Дневной архив: 21.12.2021

В середине июня на собрании акционеров организация Naumen подвела результаты работы в 2012 году. Рост витков компании в платном сегменте по назначениям «Регулирование ИТ» и «Контактные центры» составил не менее 40% и добился 220 млрд руб — 130 и 90 млрд руб как следствие.

Самый большой спрос на консалтинг и компьютерные решения Naumen показали рынки обслуживания и аутсорсинга, экономический раздел, индустрия, телекоммуникации. Организация проводила серьезную предназначенную деятельность в 8 регионах, включая, кроме РФ, страны близкого и далекого зарубежья — Казахстан, Беларусь, Азербайджан, Молдавию, Украину, Кыргызстан и Филиппины. 

Для снабжения территориальной доступности поставщика компьютерных товаров Naumen продолжила развивать сеть локальных компаньонов в любом районе присутствия. При этом партнерам со стороны вендора обнаруживалась различная помощь в продажах и совершении программ внедрений ПО.

В начале сентября 2012 года было открыто посольство Naumen под маркой Noda в Маниле, столице Филиппин, где организация проводит вендорский бизнес по реализации решений Noda Contact Center для автоматизации больших коллективных и аутсорсинговых контактных центров.

Через 2 месяца с начала работы кабинета прошло заключение первой сделки по внедрению контакт-центра на 200 рабочих мест. Также в начале октября 2012 года в Астане раскрылось дочернее предприятие «Наумен-Казахстан» для предложения услуг помощи реализаций партнерам компании в Казахстане, и было заключено несколько свежих больших договоров в нефтегазовом и банковском секторах.

«В 2012 году мы провели огромную работу и пополнили кошелек программ свежими заказчиками. Среди них — платежные системы Contact, Rapida и «Юнистрим», «Картина», «ТрансКонтейнер», «Альфа-Банк Казахстан», «Интернациональный Банк Азербайджана», Moldtelecom, «Вайнах Телевизором», InterZet и другие. Вместе с существенными размерами поставок наших передовых товаров — системы для администрирования услугами ИТ (Naumen Service Desk) и программы для возведения контакт-центров (Naumen Contact Center) — прошлый год также стал стартом групповых реализаций решения для прогноза инфраструктуры и абонентных сервисов Naumen Network Manager и окончанием первых больших программ по его внедрению», — заметил Игорь Кириченко, финансовый директор компании Naumen.

Инвестиции в подготовку свежих модификаций передовых решений Naumen за прошлый момент составили несколько млн долларов США. Так, в 2012 году организация произвела свежую версию системы администрирования бумагами и действиями — Naumen DMS 3.0.

Также, была произведена 4-я модификация Naumen Service Desk, свежее all-in-one-решение Naumen Contact Center 6.0, 10-ая модификация Naumen University для автоматизации высших Учебных Заведений. Незначительно раньше организация пустила линейку финансовых программ на рынке SaaS-приложений, в их числе — SaaS «Скорозвон» для автоматизации команд «прохладных реализаций», и SaaS Smartnut для всеохватывающей автоматизации незначительных гарантийных и ИТ-аутсорсинговых организаций.

В 2012 году по результатам участия в квалифицированных состязаниях продукты и решения компании были удостоены подобных элитных премий, как «Чистая гарнитура» (всеохватывающее решение для администрирования аутсорсинговым контакт-центром Naumen Phone Outsourcing), BestSoft (система электронного документооборота Naumen DMS), «Проект года. Выбор ИТ-директоров РФ» (система администрирования закупками в соответствии 94-ФЗ и 223-ФЗ Naumen GPMS).

Организация стала объявленным лидером на рынке России IT Operations Management (IDC 2012) и контактных центров («РБК. Рейтинг» 2012), и возобновляла занимать убежденные позиции в рангах Топ100 ИТ-компаний. Так, по словам РБК, в 2012 году Naumen не только лишь оставил четвертую по величине долю среди всех поставщиков решений для call-центров, но также и существенно повысил ее по сравнению с прошлым временем: количество автоматических рабочих мест в call-центрах на основе решения Naumen выросло на 62,5%.

Штат компании повысился на 20%. Для квалифицированного повышения работников спроектирована система внешнего изучения и размена опытом, и в том числе платформа обучающих эмиграционных семинаров.